Dernière mise à jour : 29/01/2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets et services par AGNI PRODUCTION via le site agniproduction.re. En passant commande, l’acheteur accepte ces conditions sans réserve.

2. Objet

AGNI PRODUCTION propose des services de billetterie, d’organisation d’événements et de prestations artistiques. Ces CGV définissent les droits et obligations des parties concernées par la vente de ces services. Toute transaction effectuée sur le site implique une acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions.

3. Prix et Nombre de Places

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et incluent les frais de service. AGNI PRODUCTION se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les billets seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande. Les billets sont nominatifs et ne peuvent être cédés à un tiers sans autorisation expresse. Des frais de gestion de 1,50€ par billet sont appliqués pour couvrir les coûts administratifs. En cas de remboursement, les frais bancaires de 1,5% + 0,25€ par transaction ne seront pas restitués.

4. Commande et Paiement

Les billets sont mis en vente dans la limite des places disponibles. Toute commande devient définitive une fois validée et payée via carte bancaire via Stripe. AGNI PRODUCTION ne stocke aucune donnée bancaire des utilisateurs. Une fois la commande validée, le client reçoit une confirmation par email avec son billet électronique. En cas de perte ou de vol du billet, aucun duplicata ne pourra être délivré.

5. Livraison des Billets

Les billets sont envoyés électroniquement par email sous format PDF. Il appartient à l’acheteur de vérifier la réception de cet email et d’assurer la conservation du billet jusqu’à la date de l’événement. L’acheteur est entièrement responsable de la présentation de son billet à l’entrée de l’événement.

6. Annulation et Remboursement

En cas d’annulation de l’événement par l’organisateur, le prix du billet sera remboursé dans un délai de 60 jours, déduction faite des frais de gestion et bancaires. Aucun remboursement ne sera accordé si plus de 50% de l’événement a eu lieu. Si l’événement est reporté, les billets restent valables pour la nouvelle date. Si le client refuse ce report, il pourra demander un remboursement sous 15 jours après l’annonce du report. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de force majeure, y compris les pandémies, catastrophes naturelles ou interdictions gouvernementales.

7. Litiges

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Saint-Denis de La Réunion. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.